知識(shí)自動(dòng)化

　　知識(shí)自動(dòng)化是信息自動(dòng)化的自然延伸與提高，是“人”嵌在自動(dòng)化之中的必然要求，也是從物理世界的自動(dòng)化控制轉(zhuǎn)向人類(lèi)社會(huì)本身的智能化管理的基礎(chǔ)。而且，這一基礎(chǔ)必須借助于虛擬空間里的自動(dòng)化才能實(shí)現(xiàn)和完善，否則，就像簡(jiǎn)單的方程X平方加1等于零在實(shí)數(shù)空間中無(wú)解一樣，我們也難以單純地在實(shí)的物理空間中落實(shí)知識(shí)自動(dòng)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)能夠動(dòng)態(tài)變化、實(shí)時(shí)反饋的智能化社會(huì)管理。

　　在麥肯錫全球研究所今年發(fā)布的《顛覆技術(shù)：即將變革生活、商業(yè)和全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展》報(bào)告中，預(yù)測(cè)了12項(xiàng)可能在2025年之前決定未來(lái)經(jīng)濟(jì)的顛覆技術(shù)。其中，知識(shí)工作的自動(dòng)化智能軟件系統(tǒng)位居第二,該報(bào)告預(yù)計(jì)到2025年，知識(shí)工作的自動(dòng)化每年可直接產(chǎn)生5.2萬(wàn)億至6.7萬(wàn)億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，不計(jì)自動(dòng)化所帶來(lái)的效率間接提高，相當(dāng)于額外1.1億至1.4 億個(gè)全職雇員的產(chǎn)出。

　　值得關(guān)注的是，根據(jù)麥肯錫的報(bào)告，在其預(yù)測(cè)的12項(xiàng)顛覆技術(shù)之中，知識(shí)工作的自動(dòng)化受到媒體關(guān)注的程度差不多是最低的，與其在人人所關(guān)心的未來(lái)工作性質(zhì)的改變、組織結(jié)構(gòu)的改變、驅(qū)動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)與提高生產(chǎn)力等方面可能擔(dān)當(dāng)?shù)闹鲗?dǎo)角色十分不符。實(shí)際上，就是在自動(dòng)化專(zhuān)業(yè)人士之中，由于過(guò)去主要關(guān)注的是物理過(guò)程的自動(dòng)化，較少有人重視甚至意識(shí)到知識(shí)工作的自動(dòng)化之重要性；特別是很多人認(rèn)為這屬于人工智能或計(jì)算機(jī)領(lǐng)域，沒(méi)有從系統(tǒng)化的角度將方法與應(yīng)用有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，認(rèn)清其知識(shí)自動(dòng)化的本質(zhì)。顯然，這一狀態(tài)需要盡快改變。

　　從自動(dòng)化的視角看，第一次工業(yè)革命的特征是機(jī)械自動(dòng)化，第二次工業(yè)革命的特征是電氣、電子自動(dòng)化，但本質(zhì)還都是物理過(guò)程的自動(dòng)化，主要特色是利用自然科學(xué)的定律，如牛頓定律等，對(duì)過(guò)程進(jìn)行精確地建模，再實(shí)施控制，落實(shí)設(shè)定的目標(biāo)。計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的興起，開(kāi)始了虛擬空間里的信息過(guò)程自動(dòng)化時(shí)代，其特色是多數(shù)過(guò)程不再是物理實(shí)在的，而是人為規(guī)定的“人工”流程，如管理措施、法律程序、交易步驟等。大型生產(chǎn)的ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）、MES（制造執(zhí)行系統(tǒng)）、電子商務(wù)系統(tǒng)等等，實(shí)質(zhì)上都是信息自動(dòng)化，只不過(guò)是人在系統(tǒng)之外，相對(duì)而言自動(dòng)化程度不高而已。目前，網(wǎng)絡(luò)空間里的許多信息系統(tǒng)正向“人”在其中的智能自動(dòng)化方向發(fā)展，這一趨勢(shì)必然導(dǎo)致對(duì)知識(shí)自動(dòng)化的更高要求。最新統(tǒng)計(jì)表明，今年網(wǎng)絡(luò)流量的61.5%已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)“機(jī)器人”（Internet bots）產(chǎn)生的，人類(lèi)本身僅造就了38.5%的流量，而去年這兩個(gè)數(shù)據(jù)分別是51%與49%，“機(jī)進(jìn)人退”的速度不能不令人擔(dān)心，也使如何在網(wǎng)絡(luò)的虛擬空間里實(shí)施安全有效的知識(shí)自動(dòng)化任務(wù)變得更加迫切。

　　顯然，知識(shí)自動(dòng)化是信息自動(dòng)化的自然延伸與提高，是“人”嵌在自動(dòng)化之中的必然要求，也是從物理世界的自動(dòng)化控制轉(zhuǎn)向人類(lèi)社會(huì)本身的智能化管理的基礎(chǔ)。而且，這一基礎(chǔ)必須借助于虛擬空間里的自動(dòng)化才能實(shí)現(xiàn)和完善，否則，就像簡(jiǎn)單的方程X平方加1等于零在實(shí)數(shù)空間中無(wú)解一樣，我們也難以單純地在實(shí)的物理空間中落實(shí)知識(shí)自動(dòng)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)能夠動(dòng)態(tài)變化、實(shí)時(shí)反饋的智能化社會(huì)管理。

　　其實(shí)，自動(dòng)化學(xué)科基礎(chǔ)控制論的原意本來(lái)就是社會(huì)控制與管理。19世紀(jì)初著名的法國(guó)科學(xué)家安培首次提出控制論一詞時(shí)，就把這一學(xué)科定義為國(guó)務(wù)管理的科學(xué)；但正如錢(qián)學(xué)森在其《工程控制論》的開(kāi)篇里所稱(chēng)，由于缺乏實(shí)時(shí)、有效、充分的社會(huì)信號(hào)和信息，“安培企圖建立這樣一門(mén)政治科學(xué)的龐大計(jì)劃并沒(méi)有得到結(jié)果，而且，恐怕永遠(yuǎn)也不會(huì)有結(jié)果”。長(zhǎng)期以來(lái)，控制論只能在各類(lèi)信號(hào)容易實(shí)時(shí)獲取的物理過(guò)程的自動(dòng)化中大放光彩，成為現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的支柱技術(shù)。目前，在基于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬空間里，從社會(huì)媒體、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、社會(huì)計(jì)算，直到計(jì)算社會(huì)，我們已經(jīng)迅速地跨入了以社會(huì)事務(wù)信息為主體的“大數(shù)據(jù)”時(shí)代。關(guān)于社會(huì)和政務(wù)的數(shù)據(jù)及信息，現(xiàn)在不但充分、實(shí)時(shí)，有時(shí)還出現(xiàn)“超載”現(xiàn)象。這種情況下，面向其本意的社會(huì)管理之“控制論”難道還是“恐怕永遠(yuǎn)也不會(huì)有結(jié)果”嗎？現(xiàn)實(shí)已經(jīng)給出肯定的答案：一定會(huì)有結(jié)果，但必須將物理空間和虛擬空間同時(shí)納入求解空間之中。

　　目前，虛擬空間里的自動(dòng)化之核心就是知識(shí)自動(dòng)化。一方面是已知或已約定的知識(shí)之自動(dòng)化，另一方面是未知或無(wú)法規(guī)定的模式之表示及處理，都間接或直接涉及到人與社會(huì)行為的建模與分析問(wèn)題。此時(shí)，由于“自由意志”存在，除了自然科學(xué)中的“硬”定理之外，我們還必須依靠社會(huì)科學(xué)的一些“軟”規(guī)律，如默頓定律等，再融入機(jī)器學(xué)習(xí)和人機(jī)交互等方法和技術(shù)，間接地影響人的意識(shí)，間接地改變行為模式，從以“知你為何”為基礎(chǔ)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，轉(zhuǎn)化到以“望你為何”為依據(jù)爭(zhēng)取智能化，促使希望的控制或管理目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

　　知識(shí)自動(dòng)化絕對(duì)不是知識(shí)本身的自動(dòng)產(chǎn)生，但可以誘發(fā)知識(shí)的傳播、獲取、分析、影響、產(chǎn)生等方面的重要變革。慕課（MOOCs）就是一個(gè)活生生的例子，知識(shí)自動(dòng)化必將在其今后的發(fā)展中起關(guān)鍵作用。

　　當(dāng)前，正值科技革命的前夜甚至之中，網(wǎng)絡(luò)空間正以巨大的沖擊力影響著我們的生活和工作，各種“破壞性”方法、技術(shù)不斷涌現(xiàn)，虛擬的Cyberspace變得越來(lái)越真實(shí)，已成為我們生命世界真實(shí)的組成部分，與傳統(tǒng)的物理和心理世界同等重要。

　　按照波普爾的觀點(diǎn)，世界是由物理、心理和人工三個(gè)世界組成的共同體。從地表到地下資源，農(nóng)業(yè)和工業(yè)社會(huì)已全面地開(kāi)發(fā)了我們的物理自然世界和心理精神世界，保障了人類(lèi)的生存和發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等理念和技術(shù)的到來(lái)，預(yù)示并已經(jīng)開(kāi)拓了人類(lèi)向人工世界進(jìn)軍，深度開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)和智力資源，深化農(nóng)業(yè)和工業(yè)革命的時(shí)代使命。在這一歷史進(jìn)程中，基于大數(shù)據(jù)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)化知識(shí)將是關(guān)鍵的核心支撐科學(xué)和技術(shù)。

　　我們必須從面向物理世界的工業(yè)自動(dòng)化，走向面向數(shù)據(jù)和Cyberspace的知識(shí)自動(dòng)化，這就是自動(dòng)化領(lǐng)域的歷史使命。