易到用車

　　2016年，易到用車將打造專車行業(yè)首個全民參與的專車節(jié)。

　　2016年6月21日易到舉辦發(fā)布會，易到用車創(chuàng)始人、CEO周航在發(fā)布會上宣布：“易到日完成訂單最新突破百萬，同時由“易到用車”更名為“易到”。

　　2016年9月14日，蘋果iOS10正式版問世，易到是目前iOS10中首個支持Siri語音叫車的軟件。用戶只要同時升級iOS10和最新7.0.11版本的易到就可體驗。2017年4月17日，易到與樂視控股發(fā)布聯(lián)合聲明，就易到創(chuàng)始人周航“樂視對易到的資金挪用13億”的言論進行回應，并稱其為“惡意誹謗”，是“農(nóng)夫與蛇的現(xiàn)實版”。

　　中文名：易到      類別：旅行      運行平臺：安卓、iOS

　　語言：英文      開發(fā)商：YongcheInc      適合年齡：限4歲以上

　　所屬公司：北京東方車云信息技術有限公司　　成立時間：2010年5月

　　創(chuàng)始人：周航      總裁：彭鋼

　　1歷史沿革

　　2創(chuàng)新模式

　　3模式解析

　　4相關事件

　　扣罰事件

　　資金鏈斷裂事件

　　5公司大記事

　　2010年

　　2011年

　　2012年

　　2013年

　　2014年

　　2015年

　　2016年

　　6服務承諾

　　7公司文化

　　易到用車創(chuàng)立于2010年，是智能交通和汽車分享理念的引領者。通過移動互聯(lián)網(wǎng)新技術和CarSharing新理念，不但能夠有效提高汽車使用效率、降低汽車保有量、實現(xiàn)節(jié)能環(huán)保生活，更能讓用戶享受到真正愉悅的出行。Simplelife，Easygo！

　　易到用車網(wǎng)服務已經(jīng)覆蓋北京、上海、廣州、深圳等74座城市，更多城市服務也在陸續(xù)開通中。

　　每輛車都配有專職的司機，易到用車暫時不提供自駕服務。通過下載手機應用終端，或者登陸網(wǎng)站等方式，用戶可以隨時發(fā)出訂車需求，距離最近的車輛就會來接。

　　易到“網(wǎng)界”眼光關注租賃車尖端技術保證服務。

　　創(chuàng)新模式

　　沒有一輛車、沒有一個司機，但卻可以做到用戶撥打電話即可下單，1小時即響應，專業(yè)服務。易到用車通過自主搭建自身網(wǎng)站為主，配以APP（1、司機終端通過GPS，LBS，WiFi進行車輛的三重定位2、個人用戶手機終端）、以及YMS（易到用車智能交通引擎）將所有有效的運營車輛進行一個有效地調度，從而形成易到用車獨一無二的商業(yè)特點——1小時預定相應、高端車型、專業(yè)配駕、按時計費。

　　1、市場需求：開車煩，打車難，養(yǎng)車貴，用車不及時等現(xiàn)實問題，特別是在商務用車領域，市場用車的“硬需求”日益凸顯，面臨市場需求升級所直接帶來的消費升級，需要一個基于移動互聯(lián)網(wǎng)的用車平臺來提供整體解決方案，以LBS技術為驅動的易到用車所提出的解決方案比較適合國內(nèi)市場需求。

　　2、O2O：非團購類傳統(tǒng)意義上的onlinetooffline，在信息整合的線上行為之后，易到用車通過自身核心技術從后臺調配車源，并通過線上終端直接對線下服務負責，做全程管控監(jiān)督，這也對易到用車的管控機制的內(nèi)部配合要求相當之高。

　　3、輕資產(chǎn)：與租賃公司合作，選擇符合要求的車輛加盟，對己可為自身節(jié)省至少上億元的車輛采購以及養(yǎng)護費用，并且也省去車輛過度使用或報廢的后期隱患，可以大大降低投資的門檻，讓投資人的錢有充分的想想和施展空間。

　　4、可控性：采取合作加盟性質的模式，對于加盟公司車輛的把控是對易到用車的極大考驗！易到用車巧妙利用國內(nèi)汽車租賃資源廣泛但利用率很低的現(xiàn)狀，首先選擇與營運的租賃公司合作，能夠極大的提高加盟的租賃公司閑置車輛的使用率，予其帶來最為直觀的經(jīng)濟利益，從而絕對意義上保證加盟公司的積極主動性和上進性。

　　5、自主加盟：受到市場“硬需求”的日益規(guī)?；囎赓U公司必須面對拋棄小作坊模式，迎接市場化轉型，依靠易到的市場信息化平臺技術增加自身生命持續(xù)力，當然會主動嘗試加盟，并在長期相對穩(wěn)定的高利益驅動下，對易到用車產(chǎn)體系生一定依賴性。相信任何一個租賃公司都不愿意放棄多一個優(yōu)勢渠道的機會。

　　6、行業(yè)影響：在日益激烈市場競爭體制中，會自然而然在加盟體系內(nèi)部產(chǎn)生產(chǎn)品及服務的良性競爭，從而在易到用車平臺化的信息技術驅動下，會帶動整個租車市場服務體系朝著一個健康的方向快速前進，而這也無疑是政策導向所希望的。

　　7、社會受眾：大眾消費對于傳統(tǒng)1.0類租車（神州一嗨）還處于適應階段，對于易到用車這類2.0級別的用車模式的確還需要一定時間和渠道來認知和熟悉，這是易到用車模式成長所面臨的現(xiàn)實問題，同樣給易到用車的品牌傳播帶來巨大的挑戰(zhàn)。

　　2017年2月24日，成都的易到用車司機宋先生爆料稱，他賺的263.58元的車費收入被易到用車無故扣罰。“這是我在易到賺的最多的一單，易到?jīng)]有給我任何理由就扣走了，我也無法申訴。”宋先生還告訴記者，春節(jié)后，易到用車無法正常提現(xiàn)。此前，浙江、廣州等地的媒體也報道了易到提現(xiàn)難的問題。

　　資金鏈斷裂事件

　　2017年3月13日，有報道稱，易到用車受樂視負面危機連累，資金鏈斷裂。對此，易到方面回應稱，易到一直在正產(chǎn)運營，資金鏈并未斷裂，融資也在順利推動中，近期也將啟動上市計劃。樂視除了為易到帶來生態(tài)模式、注入大量資金和人才之外，更為易到帶來大量生態(tài)資源，鼎力支持易到發(fā)展。

　　這篇名為《易到用車資金鏈斷裂拖欠七家供應商尾款：全怪樂視》的報道提及，易到用車未能結清外包客服公司欠款，人工客服全部轉為郵件和人工智能客戶服務，除了客服公司，包括App推廣、短信推廣在內(nèi)的七家與易到用車有過合作關系的供應商也先后表示未在合同期限內(nèi)收到易到用車的打款。

　　對此，易到方面表示，該篇報道標題聳人聽聞，存在多處嚴重失實，嚴重影響了易到的聲譽和商譽，并且稱易到總裁助理王睿沒有上述表述，并未接受過該媒體的采訪。

　　2017年3月15日，新浪科技發(fā)布文章《七問易到：用戶和合作伙伴的權益放在哪？》。文中指出，種種問題，無一不與易到用戶及合作伙伴的權益息息相關。但遺憾的是在新浪科技等媒體披露相關內(nèi)幕后，易到并沒有對媒體質疑進行正面回答，并向平臺用戶和合作伙伴進行說明和道歉。新浪科技希望易到能夠盡快正視問題，保護用戶與合作伙伴權益，對提問盡快解答。

　　2010年5月易到用車在北京成立

　　2010年6月易到用車入駐總部基地辦公樓

　　2010年9月易到用車站上線測試并開始提供北京地區(qū)預訂用車服務

　　2010年10月易到用車司機專屬手機智能終端及APP測試使用

　　2010年12月易到用車年末初體驗營銷活動啟動

　　2011年1月易到用車參加“為盲人朋友獻愛心從讀書開始打開“心目”“活動

　　2011年2月易到用車網(wǎng)新版網(wǎng)站正式上線

　　2011年3月易到用車啟動“愛心援僑，免費接機活動”

　　2011年3月易到用創(chuàng)始人周航先生獲得“年度商界生活青年領袖-快創(chuàng)典范獎”

　　2011年3月易到用車網(wǎng)獲得由易觀國際頒發(fā)“最具投資潛力獎—服務模式創(chuàng)新電子商務之星”

　　2011年易到用車網(wǎng)獲得專利及著作權總數(shù)高達幾十項

　　2011年易到用車網(wǎng)推出了移動訂車APP2.0升級版

　　2011年易到用車成功開通上海廣州深圳杭州東莞天津成都三亞地區(qū)的服務

　　2011年04月與搜狐網(wǎng)達成戰(zhàn)略合作協(xié)議，正式成為其全年戰(zhàn)略合作伙伴

　　2011年05月易到用車微博訂車正式上線

　　2011年05月易到用車蘋果手機客戶端2.0版正式上線

　　2011年06月暴雨肆虐易到用車免費送老人回家

　　2011年06月易到用車安卓客戶端正式上線

　　2011年06月易到用車獲得《創(chuàng)業(yè)家》雜志社主辦2011黑馬中國總決賽十強

　　2011年07月易到用車開通上海、廣州、深圳業(yè)務。北上廣深四城聯(lián)動盛大開啟

　　2011年07月易到用車技術團隊開發(fā)APP客戶端打車小秘正式上線

　　2011年07月易到用車千萬級美金融資領跑O2O電商新模式

　　2011年08月易到用車獲得第三屆（2011）中國品牌與傳播大會頒發(fā)“影響中國2010-2011年度創(chuàng)新品牌大獎”

　　2011年11月易到用車獲得2011中國移動開發(fā)者大會TOP30優(yōu)秀應用獎

　　2011年11月易到用車獲得2011“高德杯”中國位置應用大賽一等獎

　　2011年11月易到用車獲得21世紀中國最佳商業(yè)模式評選之2011最具投資價值商業(yè)模式大獎

　　2011年12月易到用車獲得“創(chuàng)業(yè)邦100”－中國年度創(chuàng)新成長企業(yè)100強

　　2011年12月易到用車服務覆蓋進入杭州、三亞、東莞三座城市

　　2011年12月易到用車獲“中國成長百強”評選組委會頒發(fā)的“最具創(chuàng)新力企業(yè)”獎

　　2012年

　　2012年06月易到用車2.0上線新價格新支付新網(wǎng)站新APP

　　2012年07月18日易到用車APP榮登蘋果AppStore旅行類排名第一，總榜第25

　　2012年12月14日易到用車榮膺APPStore2012最佳創(chuàng)新應用

　　2013年01月22日青島、沈陽、桂林、貴陽、重慶5城開通易到用車服務

　　2013年04月17日南京、珠海、石家莊、濟南4城開通易到用車服務

　　2013年05月22日廣州、杭州、長沙、武漢、重慶5城上線經(jīng)濟版服務

　　2013年05月30日廈門、蘇州、合肥、鄭州、長春5城開通易到用車服務

　　2013年06月27日哈爾濱、唐山、洛陽、威海、寧波、溫州、南寧、福州、泉州9城開通易到用車服務

　　2013年07月08日易到用車iPhoneAppv4.5版本上線隨叫隨到支持語音叫車功能，支持混合派車，用戶自主選擇司機

　　2013年08月07日易到用車AndroidAppv4.5版本上線

　　2013年08月26日易到用車iPhoneAppv4.6版本上線全線產(chǎn)品支持用戶自選司機；QQ會員一鍵登錄

　　2013年09月03日大連、煙臺、昆明、西雙版納、蘭州、大同、晉城、晉中、臨汾、運城10城開通易到用車服務

　　2013年09月16日易到用車AndroidAppv4.6版本上線全線產(chǎn)品支持用戶自選司機

　　2013年09月16日易到用車iPhoneAppv4.6.1版本上線成功邀請好友體驗，送10元現(xiàn)金獎

　　2013年09月18日香港開通易到用車服務，至此，易到用車網(wǎng)服務已經(jīng)覆蓋全國49大城市

　　2013年10月16日杭州、西安、武漢、三亞、長沙、重慶、青島、桂林、溫州、石家莊、貴陽、大連、海口、蘭州14城開通日租半日租服務，同時開通杭州、石家莊、?？?、三亞、蘭州7城的日租服務

　　2013年11月11日上海、廣州、深圳、杭州、成都5城接送機價格全面下調，接送機108元起

　　2013年11月09日易到用車獲得2013中國技術商業(yè)論壇“銳公司”獎項

　　2013年12月15日易到用車總部遷至中關村

　　2013年12月19日成功完成C輪融資，融資金額為6000萬美元，本輪投資由攜程和DCM領投[9]

　　2013年12月19日易到用車iPhoneAppv5.0版本上線

　　2013年12月20日易到用車AndroidAppv5.0版本上線

　　2014年

　　2014年01月07日易到用車iPhoneAppv5.1版本上線

　　2014年01月13日易到用車AndroidAppv5.1版本上線

　　2014年01月15日易到用車在北京國家會議中心，正式公布融資細節(jié)，發(fā)布公司全新O2O戰(zhàn)略[10]

　　2015年2月3日，易到用車、奇瑞汽車和博泰集團在北京宣布成立合資公司，計劃在未來兩年內(nèi)推出其首款合作產(chǎn)品“互聯(lián)網(wǎng)智能共享電動汽車”——易奇汽車byiVokaOS。易到用車創(chuàng)始人兼CEO周航在發(fā)布活動上表示，到2018年，該合資公司將推出15萬輛電動汽車，達到全球第一。

　　2015年10月20日易到完成D輪融資，樂視控股正式確認樂視汽車已經(jīng)與易到用車簽署股權投資協(xié)議，獲得后者70%的股權，成為易到的控股股東。

　　2016年

　　2016年02月25日消息，樂視今日發(fā)布內(nèi)部郵件，宣布對易到用車進行人事調整。原樂視控股CMO彭鋼赴任易到用車總裁。

　　2016年6月21日，易到在北京舉辦主題為“見證”的2016年夏季發(fā)布會，易到用車創(chuàng)始人、CEO周航在發(fā)布會上宣布：“易到日完成訂單最新突破100萬。同時還公布了易到的未來戰(zhàn)略和全新的品牌。由“易到用車”更名為“易到”，啟用新logo，品牌理念也由“隨時隨地私人專車”變?yōu)?ldquo;汽車共享生態(tài)”。

　　2016年07月13日，易到CEO周航在微博上發(fā)布了《弱者也有權利發(fā)聲》致馬化騰的公開信，指出易到域名被微信朋友圈屏蔽，希望微信可以公正對待。

　　2016年8月，易到CEO周航致公開信激勵員工喊Uber中國小伙伴加入。表示，“Uber是一家值得尊敬的公司，也是一家值得學習的公司。易到邀請Uber中國的小伙伴們一起再創(chuàng)奇跡，重燃共享出行之夢！”

　　2016年10月，易到在“2016易觀A10大數(shù)據(jù)應用峰會”上斬獲2016年移動出行領域的“易觀之星最佳APP”年度大獎。

　　2016年12月6日，專車第一品牌易到，斬獲由中國電子商務協(xié)會頒發(fā)的“中國出行行業(yè)最具投資價值獎”。易到總裁彭鋼也獲得了“中國電子商務年度領軍人物獎”。

　　2016年12月20日，易到榮獲“2016中國社會責任企業(yè)典范”獎。

　　2016年12月21日，北京和上海兩地的網(wǎng)約車規(guī)定細則終于正式對外發(fā)布。易到回應京滬網(wǎng)約車細則：按照新政要求積極開展資質申請。易到歡迎新政，擁抱新政，在網(wǎng)約車《管理辦法》出臺后，易到投入大量人力財力深耕用戶體驗、提高服務水準，繼續(xù)為中國的交通出行事業(yè)做出更大貢獻。

　　2016年12月29日，易到總裁彭鋼榮獲“2016中國互聯(lián)網(wǎng)十大風云人物”。

　　5年以上商務服務經(jīng)驗的駕駛員，為用戶提供安全放心的專享配駕服務；

　　為免除后顧之憂，免費贈與用戶易到用車與華夏人壽聯(lián)合推出的“易到安心意外險”，為出行多加一些細心的呵護；

　　易到定期對車輛及駕駛員進行安全檢查，全力保障對用戶的服務品質；

　　2、提前預約，準點守候

　　易到為用戶提供1小時用車快速預訂服務；

　　車輛與駕駛員準時在預定地點守候；

　　易到為用戶提供30分鐘免費等候時間，避免用戶緊張出行；

　　3、服務多樣，量身定制

　　服務類型，接機、送機、跑一趟、隨意行等

　　定制化服務，晚宴接待、會議用車、限行日用車以及可量身定制的人性化訂車產(chǎn)品

　　4、車型豐富，任君選取

　　豪華版車：奔馳S系、寶馬7系等

　　高級版車：克萊斯勒300C、奧迪A6、寶馬5系、沃爾沃S80等

　　商務版車：奔馳Viano、別克GL8、奔馳MB100等

　　中級版車：大眾帕薩特、君威、君越、豐田凱美瑞等

　　5、禮賓車隊，貼身服務

　　傾力打造的黃金品質禮賓車隊，為用戶提供私家司機般的貼身服務。

　　1)賬戶支付

　　2)信用卡支付

　　3)網(wǎng)上銀行支付

　　4)銀行轉帳

　　易到對所有車輛和駕駛員建立了檔案，排除安全隱患；

　　易到前期密集的試用車體驗為駕駛員篩選和退出提供了保障.

　　易到對所有駕駛員進行先期培訓，以保證高品質的專業(yè)服務。

　　如果用戶在服務中有不滿，請撥打客服電話進行投訴，易到用車會在一個工作日內(nèi)給予答復。

　　讓所有人都能夠輕松地出行

　　服務大家方便大家

　　隨時隨地為用戶提供便捷、高效、貼心的高品質服務，使大家能夠輕松出行

　　推動行業(yè)進步

　　傳達汽車共享先進理念，幫助中小汽車租賃公司成長，推動整個汽車租賃行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展

　　讓城市生活更美好

　　易到整合與分享資源，提高城市交通的高效供給，改變?nèi)藗兊某鲂猩钭尦鞘薪煌ㄒ宦窌惩?/div>