所屬欄目：連鎖藥店執(zhí)業(yè)藥師訓(xùn)練
1. 價(jià)格投訴的處理(1) 服務(wù)臺(tái)接到顧客投訴時(shí),接待人首先應(yīng)詳細(xì)詢問并記錄投訴人姓名、性別、年齡、工作單位或家庭地址及聯(lián)系電話。詳細(xì)記錄藥品的通用名稱、劑型、規(guī)格、產(chǎn)品批號(hào)、生產(chǎn)企業(yè)等、其他藥店名稱及價(jià)格。如果有 ......（本文共 877 字 ） [閱讀本文] >>
知識(shí)貝殼
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