三、傾聽與總結(jié)
政策法規(guī)

        前面我們多次強調(diào),查新咨詢對話中用戶是主角,醫(yī)學館員在對話中應集中精力地聽而不是多講。這是因為:只有查新用戶最清楚自己的研究內(nèi)容和將要進行的研究情況及他需要醫(yī)學館員為他做什么。醫(yī)學館員的目的是鼓勵用戶充分地    （共 1213 字）     [閱讀本文] >>