當(dāng)前位置:首頁 > 醫(yī)學(xué)文檔 > 醫(yī)學(xué)教育 > 正文

良藥

敘事醫(yī)學(xué) 頁數(shù): 2 2024-05-15
摘要: <正>“我要投訴!”一陣急促的敲門聲響起。打開門,只見六十幾歲的達阿姨氣勢洶洶地說著:“我要投訴!我要找你們的領(lǐng)導(dǎo)!”“好的,阿姨,您先坐下喝一杯水,慢慢跟我說您有什么不開心的事情,我把它記錄下來,看我能不能幫您解決。如果我解決不了,我會上報領(lǐng)導(dǎo),您看可以嗎?”勸導(dǎo)的話語,溫和的語調(diào),耐心的傾聽,這是我多年來練就的職業(yè)技能,也是我回應(yīng)患者訴求的一劑“良藥”。在茶水的熱氣氤氳中,... (共2頁)

開通會員,享受整站包年服務(wù)立即開通 >