基于就醫(yī)服務(wù)需求的醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計改造研究

摘要： 目的：設(shè)計改造一套基于就醫(yī)服務(wù)需求的醫(yī)院導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)。方法：以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，按照“統(tǒng)一樣式、精準(zhǔn)指引、服務(wù)患者”原則對現(xiàn)有醫(yī)院標(biāo)識系統(tǒng)進(jìn)行改造。從就醫(yī)服務(wù)需求側(cè)出發(fā)，利用就診路線熱力圖篩選和識別重點就診路線，結(jié)合實地堪訪結(jié)果，設(shè)計針對性的路線指引標(biāo)識，并利用半結(jié)構(gòu)式訪談評價改造效果。結(jié)果：本研究共改造室外導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)施設(shè)備點位1 117個，室內(nèi)導(dǎo)向標(biāo)識設(shè)施設(shè)備點位38個，增設(shè)熱... （共4頁）