國有商業(yè)銀行服務(wù)營銷有形化策略分析

摘要： 在激烈的市場競爭中,服務(wù)營銷的地位逐步提升。銀行服務(wù)具有同業(yè)間相似性大的特點,要想脫穎而出必須提高服務(wù)營銷的質(zhì)量。文章分析了銀行業(yè)服務(wù)營銷有形化策略,從服務(wù)人員展示、環(huán)境展示和品牌展示三個方面入手,結(jié)合其在服務(wù)營銷方面的發(fā)展現(xiàn)狀、問題和國際銀行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗與教訓(xùn),提出具體的服務(wù)營銷有形化策略。 （共3頁）