社會(huì)學(xué)習(xí)視角下運(yùn)營(yíng)管理決策研究

摘要： 隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展與廣泛應(yīng)用,在線評(píng)論隨處可及,深刻地影響了消費(fèi)者與企業(yè)的決策行為.基于社會(huì)學(xué)習(xí)視角,介紹了相關(guān)概念及社會(huì)學(xué)習(xí)機(jī)理;深入分析了運(yùn)營(yíng)管理決策研究的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與契機(jī).在此基礎(chǔ)上,結(jié)合產(chǎn)品與服務(wù)管理實(shí)踐,從研究?jī)?nèi)容角度,闡述了其延伸的4個(gè)方向,即質(zhì)量、服務(wù)與信息、產(chǎn)品類型、研究主體與社會(huì)學(xué)習(xí)平臺(tái);此外,結(jié)合研究范式演變,指出行為實(shí)驗(yàn)研究與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)研究將成為不可或缺的研究范式,形成多范式交叉融合的情形.文章旨在提煉社會(huì)學(xué)習(xí)視角下運(yùn)營(yíng)管理決策研究的未來(lái)發(fā)展方向,為相關(guān)研究提供參考. （共13頁(yè)）