酒店與在線旅行商的沖突是什么?——一個(gè)歸納式質(zhì)性研究
旅游學(xué)刊
頁(yè)數(shù): 17 2023-10-06
摘要: 在線旅行商(online travel agency,OTA)已經(jīng)成為酒店業(yè)最重要的分銷渠道,且與酒店產(chǎn)生廣泛的沖突。然而,這種沖突本身并未得到學(xué)術(shù)界的足夠關(guān)注。通過歸納式質(zhì)性研究設(shè)計(jì),文章對(duì)酒店與OTA沖突的領(lǐng)域及特征進(jìn)行了探索。研究發(fā)現(xiàn),酒店與OTA的沖突主要發(fā)生在價(jià)格、房源、客源及渠道限制等4個(gè)直接關(guān)系到雙方利益得失的領(lǐng)域;OTA擁有的信息優(yōu)勢(shì)和權(quán)力不對(duì)稱帶來(lái)的在線顯示度... (共17頁(yè))