客戶波動(dòng)性對(duì)企業(yè)全要素生產(chǎn)率的影響研究

摘要： 從動(dòng)態(tài)的客戶關(guān)系視角出發(fā)，以2012—2021年A股制造業(yè)上市公司為研究對(duì)象，基于資源依賴、客戶關(guān)系管理和信號(hào)傳遞理論，構(gòu)建了競(jìng)爭(zhēng)情境下客戶波動(dòng)性對(duì)企業(yè)全要素生產(chǎn)率的分析框架，運(yùn)用有調(diào)節(jié)的中介模型揭示它們之間的經(jīng)濟(jì)意義。結(jié)果表明，客戶波動(dòng)性對(duì)企業(yè)全要素生產(chǎn)率有顯著負(fù)向影響，客戶波動(dòng)性會(huì)通過提升管理成本率來抑制企業(yè)全要素生產(chǎn)率的提高；從有調(diào)節(jié)的中介效應(yīng)來看，客戶波動(dòng)性與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地... （共9頁(yè)）