電商直播中表情符號對用戶參與的影響

摘要： 電商直播逐漸成為主流消費(fèi)模式，而電商直播離不開用戶參與。電商直播中用戶或主播通過彈幕發(fā)送表情符號的現(xiàn)象司空見慣，如何利用表情符號增強(qiáng)電商直播中的用戶參與，對電子商務(wù)運(yùn)營商建立用戶關(guān)系、提高用戶忠誠度從而改善電商直播的潛在營銷效果至關(guān)重要。從信息交流和互動體驗(yàn)的角度看，表情符號自身具有視覺吸引、信息解釋和內(nèi)容呈現(xiàn)三個特征。基于SOR框架、言語行為理論和符號互動理論，闡述表情符號的... （共15頁）