基于FMEA和RCA的適老化智能家電產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)研究

摘要： 目的 為了進(jìn)行智能家電產(chǎn)品的適老化升級(jí)，提升老年人的用戶體驗(yàn)。方法 提出基于失效模式與效應(yīng)分析（FMEA）和根本原因分析（RCA）的適老化智能家電產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)方法。首先，通過(guò)構(gòu)建老年人使用智能家電的用戶旅程圖識(shí)別失效模式，利用FMEA對(duì)失效模式進(jìn)行分析并評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)；其次，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)繪制帕累托圖確定重點(diǎn)失效模式，并運(yùn)用石川圖分析其發(fā)生的根本原因；再次，圍繞根本原因?qū)χ?.. （共8頁(yè)）