針對顧客的索賠要求

理賠一定要講技巧,不傷感情地拒絕顧客的要求是很不容易的。可以用一些令人愉快的句子開頭,如告訴對方你同意他的某些觀點(diǎn)并向他表示感謝;接下來的解釋必須清楚明確,而不能草率無禮,要拿出足夠的時間和篇幅以便做出完整而合 ......（本文共 3960 字 ）     [閱讀本文] >>