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三、制定準(zhǔn)備服務(wù)策略
供電服務(wù)技能

        準(zhǔn)備服務(wù)工作最重要、最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是預(yù)先制定詳細(xì)、周密的溝通策略,其關(guān)鍵點(diǎn)體現(xiàn)在以下4個(gè)方面。1. 溝通前認(rèn)真準(zhǔn)備所需資料資料的準(zhǔn)備包括客戶資料和企業(yè)資料兩方面的準(zhǔn)備工作。在與客戶溝通時(shí),對客戶的了解至關(guān)重要,俗    （共 1804 字）     [閱讀本文] >>

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