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四、有效傾聽(tīng)的技巧
供電服務(wù)技能

        1. 把說(shuō)話(huà)權(quán)交到客戶(hù)手上在交談過(guò)程中,最容易出現(xiàn)的問(wèn)題是過(guò)于熱衷暢談自己的意見(jiàn)和感受,把重心放在“說(shuō)”而非“聽(tīng)”,因此忽略了客戶(hù)的感受,結(jié)果往往談而不暢,因?yàn)榭蛻?hù)能夠察覺(jué)你對(duì)他感受的忽略,對(duì)談話(huà)已經(jīng)失去了興趣。由    （共 2855 字）     [閱讀本文] >>

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