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三、供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型
供電服務(wù)技能

        供電服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的類(lèi)型大致可分為三類(lèi),即客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)、輿情風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)。1. 客戶投訴風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)是無(wú)形的,有些難以標(biāo)準(zhǔn)化,且存在較大的差異性,因此,客戶服務(wù)工作是不易的。供電服務(wù)也不例外,由于供電服務(wù)點(diǎn)多、面廣、線長(zhǎng),遍    （共 1213 字）     [閱讀本文] >>

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