消費(fèi)者認(rèn)為公司應(yīng)對所提供的服務(wù)負(fù)責(zé)。一不滿意就在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄抱怨和不滿情緒,這樣他們就覺得一切都在掌控之中,甚至有一種超越公司權(quán)力的感覺??蛻粼诰W(wǎng)上發(fā)表投訴評論,就相當(dāng)于是公開投訴,每個人都有可能會看到。 (共 9877 字) [閱讀本文] >>
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